Les différents types de remboursement
À partir du jour où vous avez effectué votre demande de retour, le processus d'évaluation de la qualité peut prendre jusqu'à 8 jours pour Casablanca. Vous recevrez un email, une fois ce dernier termine.
Pour recevoir votre remboursement rapidement.
Lorsque nous émettons un remboursement, celui-ci peut être de deux formes différentes selon la méthode de paiement choisie lors de votre commande :
- Si le paiement a été effectué par une carte bancaire, Nous créditons la carte bancaire utilisée pour payer la commande du montant du remboursement.
- Si le paiement a été effectué à la livraison, vous recevrez un message de notre prestataire « WafaCash » avec un code pour la récupération de votre remboursement au niveau de l’agence la plus proche de chez vous.
Les délais de remboursement
Après la confirmation du retour produit et la validation de l’entrepôt nous procéderons au remboursement :
- Si le paiement a été effectué par une carte bancaire, Nous créditons la carte bancaire dans un délai de 3 Jours ouvrés à partir de la date de la réception du produit.
- Si le paiement a été effectué à la livraison, un remboursement par notre prestataire « WafaCash » vous sera envoyé dans un délai de 1 jour ouvré à partir de la date de la réception du produit.
La consultation de vos remboursements
Pour toutes informations concernant le statut de votre remboursement, un remboursement non reçu, ou un remboursement incomplet, nos conseillers du centre de relation client sont toujours disponible pour vous communiquez toutes les informations nécessaires. N’hésitez pas à prendre contact avec nous.